Obchodní podmínky
Prodejce zboží
Prodejcem zboží je Unie neslyšících Brno, sociální podnik, s.r.o., Palackého tř.114, Brno – Královo Pole,
612 00, IČ: 29309158, DIČ: CZ 29309158
Objednávání zboží
Zboží si můžete objednat poštou, telefonicky, SMS, e-mailem, nebo přes nákupní košík prostřednictvím www.pomuckyproneslysici.cz.
Každá takto odeslaná objednávka se považuje za závaznou.
Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu.
V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit.
V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.
Při písemné objednávce napište své jméno, adresu, název výrobku, Vaše telefonní číslo a případně i emailovou adresu.
Neúplné a nečitelné objednávky nemohou být zpracovány.
Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH.
Tiskové chyby v katalogu a v elektronickém obchodě jsou vyhrazeny.
Více informací můžete žádat na tel.: 541 245 321, na tel. a SMS: 725 605 216, nebo e-mailem: info@unb.cz, od PO-ČT 9.00-17.00, PÁ 9.00-15.00 hodin.
Dodací lhůta
Objednávky vyřizujeme obvykle do 1-2 týdnů.
Pokud nebude možné vyřídit zásilku do 30 dní z důvodu zpoždění dodávky zboží od výrobce, budeme Vás o tom informovat.
Platba a doprava
Objednané zboží Vám zašleme prostřednictvím České pošty, Zásilkovny nebo kurýrní služby PPL, případně si ho můžete vyzvednout a vyzkoušet osobně v naší organizaci na adrese Palackého tř.114, Brno.
Možnosti platby
Dobírkou - zaplatíte v hotovosti při převzetí zboží nebo na poště.
Platbou předem - jakmile budeme mít peníze na účtu, zboží ihned odešleme.
V případě, že zboží není skladem, budeme Vás o této situaci informovat.
Poštovné / doprava
Osobně - 0,-Kč
Česká pošta
- platba předem 90,- Kč
- na dobírku 140,- Kč
PPL
- platba předem 80,- Kč
- na dobírku 130,- Kč
Zásilkovna
- platba předem 70,- Kč
- na dobírku 100,- Kč
Přes Zásilkovnu je možné zasílat zboží maximální hodnoty 20.000,- Kč a maximální výše dobírky 20.000,- Kč.
Záruka, vrácení, reklamace zboží
Záruka
Na veškeré zboží je poskytnuta záruka 24 měsíců vztahující se na výrobní vady (§ 620 a násl. Sb. Občanského zákoníku). Na baterie je poskytnuta záruka 6 měsíců.
Vrácení
Zboží, které Vám z jakýchkoli důvodů nevyhovuje, můžete do 20 dnů nepoškozené v původním obalu, a s veškerým příslušenstvím vrátit zpět. Poštovné hradí zákazník.
Nebude-li zboží poškozeno, rádi Vám je vyměníme nebo vrátíme peníze. Zboží zpět nezasílejte na dobírku, takovou zásilku nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou. Při vracení zboží nezapomeňte vložit do zásilky kopii faktury, nebo příjmového dokladu, Vaše jméno, adresu, telefonní kontakt nebo e-mail, a informaci, zda-li chcete zboží vyměnit, nebo vrátit peníze.
Pokud požadujete vrácení peněz převodem na bankovní účet, uveďte prosím číslo Vašeho účtu. Pokud při vrácení nebude zboží v původním obalu, nebo bude poškozené, nebo znečištěné, zašleme Vám je zpět včetně nákladů na poštovné.
Po 20 denní lhůtě se vrácení řeší individuálně.
Reklamace
Na vyřízení reklamací si vyhrazujeme dobu 30 dnů. Zboží, které chcete reklamovat, přineste osobně na naši adresu nebo zašlete poštou.
Do balíku přiložte formulář k reklamaci - ke stažení: Reklamace zboží formulář.pdf
Opravené zboží Vám zašleme zpět bez dalšího účtování expedičního poplatku.
Veškeré informace můžete žádat na tel. 541 245 321 nebo 725 605 216, e-mail: info@unb.cz , od PO-ČT 9.00-17.00, PÁ 9.00-15.00 na adrese Palackého tř.114, Brno.
Oprava
Zboží, které chcete opravit, a není již v záruce, přineste osobně na naši adresu, nebo zašlete poštou.
Na vyžádání Vám můžeme sdělit, jaká bude předběžná cena opravy.
Do zásilky nezapomeňte vložit Vaše jméno, adresu, telefonní kontakt nebo e-mail, a informaci, zda-li chcete zboží poslat zpět na dobírku, nebo si jej osobně vyzvednete.
Děkujeme, že využíváte našich služeb.
Unie neslyšících Brno, sociální podnik, s.r.o.